Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NÚMERO], con domicilio en [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia (en adelante, «Resort La Perla»). Correo: [email protected] · Teléfono y WhatsApp: +57 310 412 2048 · Sitio web: www.resortlaperla.com.
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto, el correo electrónico y WhatsApp recolectamos únicamente: nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, productos de interés y el contenido de su mensaje. No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Si usted nos envía voluntariamente información adicional, la trataremos con las mismas reglas de esta política.
4. Finalidades
Sus datos se tratarán para: (a) responder sus solicitudes de información; (b) enviarle información comercial sobre el Resort La Perla, sus residencias, hoteles, club vacacional y programa de renta, por correo, teléfono, WhatsApp u otros medios; (c) invitarlo a eventos, visitas y lanzamientos; (d) informarle cuando se abran las ventas de cada producto, una vez se cumplan los requisitos legales; (e) elaborar estadísticas internas sobre el interés en el proyecto; y (f) cumplir obligaciones legales. Usted puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarle información comercial.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a [email protected] con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Las consultas se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más; los reclamos, en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, en los términos de la Ley 1581 de 2012. El área responsable de atenderlas es [ÁREA O CARGO RESPONSABLE].
7. Transmisión y transferencia
Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores de correo electrónico, mensajería, almacenamiento en la nube o gestión de clientes, que pueden estar ubicados fuera de Colombia y que actuarán como encargados del tratamiento bajo acuerdos que garanticen la seguridad y confidencialidad de los datos. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo compartiremos datos con aliados del proyecto (operadores hoteleros, fiduciaria o comercializadores) cuando sea necesario para atender su solicitud y con su autorización.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservaremos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras usted no solicite su supresión, salvo deber legal de conservarlos.
9. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de rastreo ni publicidad. Solo guarda en su navegador el idioma elegido (español o inglés), sin datos personales.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, solicitaremos nuevamente su autorización.
Version 1.0 · Effective from [PUBLICATION DATE]. The Spanish version prevails.
1. Data controller
[COMPANY NAME], Tax ID (NIT) [NUMBER], [ADDRESS], [CITY], Colombia («Resort La Perla»). Email: [email protected] · Phone and WhatsApp: +57 310 412 2048.
2. Legal framework
Colombian Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 (compiled in Decree 1074 of 2015) and related regulations.
3. Data we collect
Through the contact form, email and WhatsApp we only collect your name, email, phone, country, products of interest and your message. We do not request sensitive data or data from minors.
4. Purposes
To answer your requests; to send you commercial information about Resort La Perla, its residences, hotels, vacation club and rental programme; to invite you to events, visits and launches; to notify you when sales of each product open, once legal requirements are met; to prepare internal statistics; and to comply with legal obligations. You may ask us to stop sending commercial information at any time.
5. Your rights
You may access, update and correct your data; request proof of your authorisation; be informed of how your data has been used; file complaints with Colombia's Superintendence of Industry and Commerce; revoke your authorisation and request deletion of your data where no legal duty requires us to keep it; and access your data free of charge.
6. How to exercise your rights
Email [email protected] with the subject «Personal data», stating your name, ID, request and a reply channel. Enquiries are answered within 10 business days (extendable by 5) and claims within 15 business days (extendable by 8).
7. Data sharing
We may use email, messaging, cloud storage or CRM providers, which may be located outside Colombia, acting as processors under confidentiality agreements. We do not sell your data. We will only share it with project partners (hotel operators, trust company or sales agents) when needed to answer your request and with your authorisation.
8. Security, retention, cookies and changes
We apply reasonable security measures and keep your data while needed for these purposes or until you request deletion. This site uses no tracking or advertising cookies; it only stores your language choice in your browser. Material changes will be published here with their effective date.